Chính Sách Bảo Mật

AALIVE cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Cập nhật lần cuối: 15/12/2024

🔒 Cam Kết Bảo Mật

AALIVE tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân bao gồm GDPR (EU), CCPA (California) và Luật An ninh mạng Việt Nam. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tối tân để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản AALIVE, chúng tôi thu thập:

Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú
Thông tin xác thực: CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ
Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch

1.2 Thông Tin Kỹ Thuật

Chúng tôi tự động thu thập:

Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
Hoạt động sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian lưu trú
Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý thông qua IP (không chính xác đến địa chỉ cụ thể)
Cookie và tracking: Dữ liệu từ cookie, pixel và công nghệ tương tự

1.3 Thông Tin Trò Chơi

Trong quá trình chơi, chúng tôi ghi nhận:

Lịch sử cược và kết quả
Trò chơi yêu thích và tần suất chơi
Số dư tài khoản và giao dịch
Dữ liệu phân tích hành vi chơi (để phát hiện vấn đề cờ bạc)

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

🎯 Cung Cấp Dịch Vụ

Tạo và quản lý tài khoản người dùng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền
Cung cấp trò chơi và tính năng
Xử lý khuyến mãi và phần thưởng

🛡️ Bảo Mật và Tuân Thủ

Xác minh danh tính và độ tuổi
Ngăn chặn gian lận và rửa tiền
Tuân thủ quy định pháp luật
Bảo vệ chống tài khoản giả mạo

📈 Cải Thiện Dịch Vụ

Phân tích hành vi người dùng
Cải thiện giao diện và trải nghiệm
Phát triển tính năng mới
Tối ưu hóa hiệu suất website

📢 Marketing và Liên Lạc

Gửi thông báo quan trọng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng
Marketing sản phẩm phù hợp
Chương trình khuyến mãi cá nhân hóa

3. Chia Sẻ Thông Tin

4. Bảo Mật Dữ Liệu

🔐 Biện Pháp Kỹ Thuật

Mã Hóa SSL/TLS

Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit, chuẩn ngân hàng quốc tế.

Mã Hóa Database

Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

Tường Lửa Đa Lớp

Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng.

Giám Sát 24/7

Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện các mối đe dọa.

👥 Biện Pháp Tổ Chức

Quyền truy cập hạn chế: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết
Đào tạo bảo mật: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin
Kiểm toán định kỳ: Đánh giá bảo mật hệ thống thường xuyên
Ký thỏa thuận bảo mật: Tất cả nhân viên và đối tác ký cam kết bảo mật

5. Quyền Của Người Dùng

🔍 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý.

✏️ Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác.

🗑️ Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (tuân thủ quy định pháp luật).

📤 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng.

🚫 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

💬 Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ:

Email: privacy@aalive.com
Hotline: 1900-xxxx
Live Chat: Trên website chính thức

Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc

6. Cookie và Tracking

7. Lưu Trữ Dữ Liệu

📅 Thời Gian Lưu Trữ

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản	Đến khi đóng tài khoản + 5 năm	Tuân thủ quy định AML/KYC
Lịch sử giao dịch	7 năm	Yêu cầu pháp lý và kiểm toán
Dữ liệu trò chơi	3 năm	Giải quyết tranh chấp
Log hệ thống	1 năm	Bảo mật và phân tích
Cookie/Tracking	6-24 tháng	Tùy theo loại cookie

🌍 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại:

Máy chủ chính: Singapore (tuân thủ PDPA)
Máy chủ dự phòng: Hong Kong (tuân thủ PDPO)
CDN: Các vị trí toàn cầu (chỉ dữ liệu tĩnh, không nhạy cảm)

Tất cả vị trí đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, SOC 2.

8. Liên Hệ và Thay Đổi Chính Sách

📞 Liên Hệ Về Bảo Mật

👤 Trưởng Phòng Bảo Mật

Email: dpo@aalive.com

Hotline: 1900-xxxx (ext. 2)

🏢 Địa Chỉ Công Ty

AALIVE Technology Pte. Ltd.

123 Marina Bay Street

Singapore 018956

⚖️ Khiếu Nại

Email: complaint@aalive.com

Hoặc liên hệ cơ quan quản lý:

Cục An toàn thông tin - Bộ TT&TT

📝 Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh:

Thay đổi trong dịch vụ của chúng tôi
Yêu cầu pháp lý mới
Cải thiện quyền riêng tư của người dùng

🔔 Thông Báo Thay Đổi

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

Gửi email thông báo trước 30 ngày
Hiển thị thông báo nổi bật trên website
Yêu cầu đồng ý mới nếu cần thiết